Правила осуществления возврата некачественной продукции

1.1 В случае обнаружения в Товаре недостатков, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте, приложив фото и (или) видеоматериалы, фиксирующие выявленные недостатки.

1.2. В случае согласия Продавца с тем, что такие недостатки являются производственными, Покупатель обязуется возвратить Товар Продавцу для устранения выявленных недостатков.

      Адрес для возврата Товара согласовывается между Покупателем и Продавцом.

      Продавец обязуется компенсировать транспортные расходы Покупателя,  связанные с  возвратом Товара.

Срок устранения недостатков составляет не более 30 дней с момента возврата Товара Покупателем Продавцу (поступления Товара на склад Продавца).

       Более длительный срок устранения недостатков может быть предусмотрен соглашением сторон.

 

1.3. В случае несогласия Продавца с требованием Покупателя об устранении недостатков, стороны вправе привлечь специализированную организацию для определения причин возникновения недостатков Товара.

       При несогласии с выводами специализированной организации, спор подлежит разрешению в суде (арбитражном суде).

       В этом случае, для определения характера недостатков, способа и срока их устранения, судом (арбитражным судом) по ходатайству сторон может быть назначена соответствующая судебная экспертиза.

1.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

 1.5. В случае если Товар передается Покупателю с нарушением условий Договора, касающихся количества, ассортимента, комплектности Товара, Покупатель обязуется не позднее 5 (пяти) календарных дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях

 1.6. Возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, а также обмен Товара или возврат денежных средств, оплаченных путем безналичного перевода на расчетный счет Продавца осуществляется на счет Покупателя, с которого была произведена оплата.

 1.7. Все претензии по купленным Товарам принимаются в форме обратной связи, размещенной в Сайте или на электронную почту сервисной службы: sale@egm-shop.ru